Välkommen till Strömstads kommunala bostadsbolag!
Strömstadsbyggen är Strömstads kommuns bostadsbolag. Vi tillhandahåller hyresrätter och lokaler för kommersiell verksamhet. Vi har täta dialoger med invånare, näringsliv och övrig offentlig verksamhet för att tillsammans fortsätta utveckla Strömstad till än ännu bättre plats att leva och bo på. Har du frågor, idéer eller funderingar är du mer än välkommen att höra av dig till oss! Du gör det lättats genom att kontakta vår kundtjänst – Bobutiken.
Nya öppettider! Ökad tillgänglighet för era frågor!
Vi vill att hyresgäster ska få så bra och snabb hjälp som möjligt – oavsett problem. Därför har vi gjort förändringar i vår kundtjänst och kommer fortsätta göra detta under hösten, nästa steg genomförs i början av oktober 2024.
Lättare att få hjälp med vanliga frågor
Vi har under sommaren 2024 öppnat vår AI-chatt Gunilla, och märker att det fungerar bra. Gunilla kan redan svara på många av era spännande frågor, men kommer även bli bättre på sikt. Så fortsätt att använda henne! Vi läser alla chattar och tränar Gunilla på era frågor. Du hittar Gunilla nere i hörnet på vår hemsida.
Under hösten kommer även Bobutiken avsätta mer tid till att bemanna chatten. Då kommer ni först komma till vår AI-chatt Gunilla och sedan kopplas vidare till en människa om det behövs.
Vanliga frågor och svar finns även att ta del av i samma applikation som du hittar vår chatt.
Prata direkt med en bovärd
Från och med den 3 oktober kommer vi tillgängliggöra telefontider där ni som hyresgäst kan ringa direkt till en bovärd som svarar på frågor om felanmälan. På så sätt kommer ni få rätt hjälp med era felanmälningar och vi tror att vissa ärenden även kan lösas över telefon. Bovärdarna kommer bemanna felanmälanstelefonen 11 timmar i veckan.
Mer tid till uppföljning och återkoppling
I och med bovärdarnas tillförda bemanning av telefonerna kommer Bobutiken koncentrera sig på uppföljande arbete under vissa dagar i veckan, det vill säga; följa upp ärenden, kontakta och besöka er hyresgäster samt säkerställa att ärenden hanterats ordentligt och i tid.
Det går fortsatt att skicka e-post när som helst. Vi har som mål att svara inom 24 timmar. Felanmälan gör du lämpligast på Mina sidor.
Vår nya AI-chatt Gunilla!
Nu har vår nya medarbetare Gunilla börjat jobba! Hon kommer aldrig behöva ledigt eller ta semester utan kommer finnas tillgänglig för att svara på frågor under dygnets alla timmar. Gunilla är vår AI-chatt och kommer kunna besvara era vanligaste frågor kring att bo och hyra lägenhet. Hon kommer även att bli bättre med tiden, så ha gärna lite överseende med att hon inte kan svara på allt nu i början.
Målet är att ni vid kluriga frågor kommer skickas till en mänsklig chatt eller att vi får behandla er fråga på annat sätt. Vi hoppas och vill att ni provar att skriva till Gunilla, hon är redan väldigt duktig!
Vi kommer utveckla möjligheterna att chatta med oss löpande och tror att det kommer bli ett effektivt sätt att kunna hjälpa er med era ärenden.
Registrera dig i det nya verksamhetssystemet!
I och med bytet till vårt nya verksamhetssystem som genomfördes vid årsskiftet behöver du som hyresgäst och som sökande göra en registrering så att dina uppgifter och köpoäng flyttas över. Det är fortfarande många som inte gjort detta och med tiden riskerar man att förlora sina köpoäng.
Ny funktion på vår webbplats: FAQ
Vi vill att det ska vara lätt att få svar på de vanligaste frågorna och har därför skaffat en ny tjänst på vår hemsida. Tjänsten innehåller svar på vanligt förekommande frågor som annars kan vara svåra att hitta på hemsidan, i början av november kommer tjänsten även innehålla en chatt som gör att du direkt kommer kunna konversera med personal från Bobutiken. FAQ-funktionen finner du nere i högra hörnet och kommer fyllas på löpande – prova gärna!
Är din lägenhet varm under sommaren?
När det blir väldigt varmt under sommaren, så finns det en del saker du kan göra för att hålla nere temperaturen i din lägenhet. Vi har samlat tips för att hålla både dig och din lägenhet sval under sommaren!
Välkommen Statens servicecenter!
Ny hyresgäst på Norra Hamngatan! Vi på Strömstadsbyggen tror att...
Läs mer
Att programmera en morot?
Det råder positiv anda i Strömstad! Inte minst på Strömstiernaskolan....
Läs mer
trygghetsvandrare
Trygghet genom gemenskap! En februarikväll på Rådhusberget i Strömstad – ett...
Läs mer
Norra Hamngatan
En levande gata börjar ta form! Norra Hamngatan har vaknat till liv. Projektet med...
Läs mer
Nytt kvarter!
Ett nytt rosa hus väcks till liv! Trots en del regn kunde hyresgäster börja flytta in...
Läs mer
Nyheter från Strömstads kommun
- Fototävling avgjord! 2024-10-04Nu är vinnarbilderna utsedda i fototävlingen under beredskapsveckan! Det gällde att att skicka in ett foto som visar att man på något vis är beredd därhemma på en kris eller samhällsstörning.
- Vattenläcka i Seläterområdet 2024-10-04Stora delar av Seläterområdet har just nu inget vatten. Vi jobbar så fort vi kan med att lokalisera och åtgärda vattenläckan. Vi kan i dagsläget inte säga när arbetet kommer att vara klart.
- Välkommen Jesper Andersson - Ny ansvarig för Lokstallet 2024-10-03Efter ett enormt intresse för tjänsten som utställningsansvarig för Konsthallen Lokstallet står det nu klart att det blir Jesper Andersson som tar över efter Yngve Brothén.
- Påminnelse: tyck till om kommunen i medborgarenkät! 2024-10-03I år deltar Strömstads kommun i SCB:s medborgarundersökning där invånare får tycka till om sin kommun och dess verksamheter. Har du fått påminnelse i brevlådan? Svara på enkäten och var med och påverka!